从组织结构图可以看出，DCRC直接隶属于总经理，长安马自达的经销商非常注重与客户的沟通，充分了解客户的需求及建议，努力做好顾客与经销商各个部门联系的纽带； 同时长安马自达每年会举办1次DCRC培训交流会，提高DCRC员工的素质及能力，更好地为客户服务。 同时，为不断提高客户满意度(CSI)，打造长安马自达服务品牌，长安马自达立足现实需求，满足长远发展，推出了一整套经过精心设计的售后服务培训体系。 向经销商全岗位提供长期、专业和注重实效性的培训。 通过对经销商售后服务队伍的培养，为各经销商保持高效优质的服务奠定基础，进而满足客户不断提高的服务需求，最终帮助经销商不断提高客户满意度(CSI)，提高经销商售后服务效益。