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长安马自达斩获马自达第四届全球服务技能大赛季军

2017年05月18日

5月17日,刚落下帷幕的第四届马自达全球服务技能大赛总决赛,长安马自达汽车有限公司代表队以高超的技能水平力压群雄,脱颖而出,斩获本次大赛季军。长安马自达代表队为马自达海外唯一进入前3强的营销团队。

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在此前的各大洲技能大赛中,共有50多个国家的营销公司队伍参加决赛席位的争夺。经过多轮选拔淘汰,最终,来自中国、北美、欧洲、印度等11个国家和地区的13支代表队汇聚日本广岛,在马自达品牌大本营展开激烈角逐。值得一提的是,这是中国区域营销公司首次闯入马自达全球服务技能总决赛。首次在最高舞台竞技便折取季军荣耀,显示出长安马自达强大的售后服务实力。

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本次大赛,长安马自达汽车有限公司市场销售副总裁兼长安马自达汽车销售分公司总经理森脇章、长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海亲临现场支援,长安马自达销售分公司客户服务部副总监周金琼亲自带队,充分展现出长安马自达对服务领域工作的重视。 

在上午的故障诊断赛中,凭借丰富的产品维修经验,长安马自达代表队过关斩将,以全部正确的优异成绩完成比赛。下午的赛程围绕单项技能赛展开,如发动机烧机油、无法启动、空调无法制冷、大灯远光障碍等常见但又兼具维修难度的项目,主办方在上述故障中至少设置两个以上的Bug,以此来考察参赛选手对故障源的精确判断和解决能力。在高难度的题目下,长安马自达代表队愈战愈勇,来自大连众联达4S店的魏鑫以及武汉银马4S店的朱家涛不负众望,以精湛的维修技术和准确迅速的解决方案得到了专家评委的一致认可和好评。

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作为马自达品牌海外唯一的集研发、制造、销售为一体的合资公司,长安马自达在售后服务领域同样实力强大。长安马自达售后服务技能大赛已成功举办九届,赛事以深化“全程关怀”服务内涵为目标,在践行“全生命周期服务理念”的同时,全面加强服务团队建设、提升服务品质,持续打造充满匠人精神的售后队伍。

多年来,长安马自达在服务领域和人才培养上不断进取和创新,用户口碑和品牌美誉度持续提升,进一步夯实了长安马自达在售后服务领域的“软实力”。在售后服务领域,长安马自达坚持纯正配件、“一对一”管家式服务,使近70余万用户享受到了全方位的售后服务。长安马自达高速增长的背后,既有公司战略的正确引领、体系的强力支撑,更离不开售后服务的有力助推。今年10月,第十届长安马自达全国技能大赛将如期举行,再次夯实公司在售后服务领域的实力及领先地位。

秉承“特色精品战略”与“用户+”思维,以本次大赛为契机,长安马自达将继续紧扣市场和用户需求,不断创新,继续巩固其作为服务品牌差异化核心竞争力的领先优势,持续聚焦用户需求,不断创新突破,充分利用大数据等高科技手段提升服务品质,加强长安马自达品牌的市场竞争力,以此回馈广大用户的支持。

 

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长安马自达官方网站:http://www.changan-mazda.com.cn/

长安马自达天猫旗舰店网址:http://changanmazda.tmall.com/

长安马自达“驭马族”官网:http://www.yumazu.com.cn/ 

Mazda3 Axela昂克赛拉官方网站:http://axela.changan-mazda.com.cn

Mazda CX-5官方网站:http://cx-5.changan-mazda.com.cn

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