7天的服务

7天的坚守

2018国庆长假期间

长安马自达驭马驿站与长安马自达车主7日同行

步步关怀

为车主保驾护航

10月7日，经过为时七天的专业服务后，2018长安马自达驭马驿站高速公路关怀活动圆满收官。本次活动共吸引近30万人关注，完成了现场车辆检查近1200台次。

活动期间，17个驭马驿站站点同时启动，服务长假期间出行的全国长安马自达车主，站点里的工作人员以辛换心，保障客户享受安全安心的出行体验，向每一位车主提供了包括三大项车辆检测、百万出行保险和星级“米厨”大餐等服务在内的免费关怀活动，还通过现场抽奖环节为车主送去了假日好礼。此外，驭马驿站还为还为同集团兄弟品牌的100名客户提供了车辆检测服务，确保每台驶出“驭马驿站”的车辆都能安全到达目的地。

站点提前就位，让客户体验到“用心”

早在活动前一周，所有的服务区相关设备、技术人员、服务人员就已全部就位，五家旗舰服务站、十家标准服务站和两家大篷车服务站，共计17座“驭马驿站”整装待发，覆盖全国五大区域，在各个主要高速干线等候客户莅临，只为最大程度保障客户在国庆期间的出行安全。

专业服务团队，让客户体验到“贴心”

活动期间，长安马自达服务人员通过基础维护套餐、出行保险和星级“米厨”餐点提升客户的出行体验。

基础维护套餐包括电器检查、轮胎检查、发动机仓检查，涵盖高速行车核心安全领域，确保长途出行无忧；所有在活动期间到达服务区的车主均可免费获赠有效期7天的百万的出行保险，此外，车主还可参与现场抽奖活动，奖品为价值100、200、300元的保养代金券；10月1日当天到达5大旗舰服务站的长安马自达车主，还免费享受到了米其林星级大厨烹饪的美食。全方位的贴心服务，将客户出行的每个环节纳入考量，为客户提供从“心”到“胃”的极致关怀。

2018年是长安马自达的“用户年”，秉持“用户+”思维，长安马自达除了为用户持续提供精品车型外，也不断完善服务体系，希望为更多新老客户带去专业的高品质服务。本次“驭马驿站”活动是长安马自达在2018年开展的两大“驭马驿站”主题活动之一，以“驭马驿站”为始，长安马自达将持续深耕“用户+”思维，不断完善服务体系，将“全生命周期客户关怀”渗透到售后服务体系的每个环节，让用户在售后服务的每一个触点，都能感受到长安马自达无微不至的呵护。

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